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服務理念

(一)服務用心:
提前為客戶、客戶的客戶想到問題,全面地想到問題,把問題處理在爆發狀態或擴大危害程度之前。
(二)服務精度:
每次的售后服務,要求樹立不再有重復的精品意識,沒有后患的零缺陷意識,服務規范的實施要精益求精。 
(三)服務深度:
根據服務協議提供對應深度的標準服務或增值服務。
(四)服務廣度:
適應性滿足客戶需求、創造性引導客戶的發展要求,增強自有發展能力,拓展市場業務。我們已經把工程服務劃分若干個小組,直接對應鐵通各分公司。與我們的銷售大區相配合,直接面對最終用戶。
(五)服務高度:
服務的質量和效果要高于從前的自己,高于我們的競爭對手,高于客戶的期望,高于我們現有的經驗。而且服務的高度是建立在服務的速度、服務的精度、服務的深度、服務的廣度等基礎上的。
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